AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

En cumplimiento con lo dispuesto por los artículos 15, 16 y demás aplicables de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), así como de los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Diagnotec, con domicilio en Jorge Pulman No. 34, Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09800, es responsable del tratamiento, protección y resguardo de sus datos personales

1. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Para cumplir con las finalidades señaladas, recabamos las siguientes categorías de datos:

  • Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, estado civil, CURP.
  • Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, domicilio.
  • Datos de facturación: RFC, domicilio fiscal, razón social.
  • Datos personales sensibles: información de salud, resultados de análisis clínicos, antecedentes médicos, historial de tratamientos, medicamentos prescritos y cualquier otro dato estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios.
    • Datos financieros:

Número de tarjeta de débito/crédito (en caso de solicitudes de aclaraciones de cobro o reembolsos).

Le informamos que conservaremos los datos personales el tiempo que sea necesario para la actividad o los servicios prestados, o bien, por el periodo requerido por la legislación aplicable, posterior a ello, se procederá a eliminarla de manera segura sus datos personales.

Así mismo, respecto de los datos personales que proporcione respecto de terceros, presumimos que usted cuenta con la autorización de los mismos para proporcionárnoslos, siendo responsabilidad exclusiva del Titular informar a dichos terceros los datos proporcionados, así como el lugar en donde podrán consultar el presente Aviso de Privacidad

 

2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

2.1  Finalidades primarias (necesarias):

  1. Incluir al paciente en la base de datos de Diagnotec
  2. Prestación de servicios de análisis clínicos.
  3. Elaboración, entrega y resguardo de resultados en formato físico o electrónico.
  4. Consultar resultados vía correo y WhatsApp
  5. Contacto para aclaraciones, dudas y seguimiento de estudios clínicos.
  6. Cumplimiento de obligaciones legales en materia de salud, fiscales y administrativas.
  7. Facturación, cobranza y gestiones administrativas relacionadas.
  8. Atender quejas, sugerencias

2.2. Finalidades secundarias (opcionales):

  1. Envío de promociones, noticias, boletines médicos e información relacionada con nuestros servicios.
  2. Elaboración de reportes estadísticos internos para mejorar la calidad del servicio.
  3. Encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

En caso de no estar de acuerdo con el uso de sus datos para finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo a: 📧 servicios@diagnotecmx.com.

La negativa al uso de sus datos para estas finalidades no afectara la prestación de los servicios.

3. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Sus datos podrán ser transferidos únicamente en los siguientes casos:

  • A médicos tratantes expresamente autorizados por usted.
  1. A laboratorios o instituciones subcontratadas para estudios especializados.
  2. A autoridades de salud competentes cuando así lo requiera la ley.
  3. A autoridades fiscales, administrativas o judiciales que lo soliciten fundadamente.

En ningún caso se transferirán sus datos sin su consentimiento expreso y por escrito, salvo en las excepciones previstas en el artículo 37 de la LFPDPPP.

4. PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE DERECHOS ARCO:

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho a:

  1. Acceder a sus datos personales y conocer cómo se utilizan.
  2. Rectificarlos si son inexactos, incompletos o desactualizados.
  3. Cancelarlos cuando estime que no se requieren para los fines establecidos, salvo que exista obligación legal de conservarlos.
  4. Oponerse al tratamiento para fines específicos.

En importante señalar que el ejercicio de los Derechos ARCO es de carácter personal, por lo tanto, solamente el Titular puede ejercerlos, o bien a través de algún representante legal con facultades para ello.

5. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO

  1. Enviar una solicitud a 📧 servicios@diagnotecmx.com o en nuestro domicilio físico.
  2. La solicitud debe contener: nombre completo, documento oficial de identidad, descripción clara de los datos sobre los que se ejerce el derecho, y en su caso, documentación que lo sustente.
  3. Nuestro Departamento de Privacidad dará respuesta en un máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción.

5.1. Medios para limitar el uso o divulgación de datos

  1. Registro en el listado interno de exclusión para fines publicitarios o mercadotecnia.
  2. Solicitud expresa enviada a 📧 servicios@diagnotecmx.com.
  3. Inscripción en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la PROFECO.

5.2. Consentimiento revocación para uso de datos personales

En cualquier momento puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos, mediante solicitud enviada a nuestro correo electrónico. Sin embargo, es importante considerar que no en todos los casos podremos atender su solicitud de manera inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal debamos seguir tratando sus datos.

6. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger su información personal contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado. Entre ellas:

  1. Sistemas de resguardo electrónico con acceso controlado.
  2. Políticas internas de confidencialidad y capacitación continua del personal.
  3. Protocolos de seguridad para el envío electrónico de resultados.

7. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (cuando aplique en web o app)

En nuestra página web podemos utilizar cookies, web beacons u otras tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Estos datos pueden incluir: dirección IP, navegador, sistema operativo y páginas visitadas. Usted puede deshabilitar estas tecnologías en la configuración de su navegador.

8. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

Diagnotec se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestro domicilio y en la página web www.diagnotecmx.com.

📍 Domicilio del responsable: Jorge Pulman No. 34, Iztapalapa, CDMX, C.P. 09800
📧 Correo electrónico: servicios@diagnotecmx.com
📞 Teléfono: 55-31-88-80-16

Última actualización: 28 de agosto de 2025

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